Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site officiel de Lavrixo.

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous consultez notre site, parcourez nos produits, créez un compte ou effectuez un achat.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par :

Lavrixo

En qualité de responsable du traitement, Lavrixo traite vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Coordonnées :

4265 SAN FELIPE ST STE 60
HOUSTON, TX 77027
États-Unis

E-mail : clearhelp@lavrixo.com

Ci-après désigné « nous » ou « notre société ».

2. Données que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes.

2.1 Informations relatives aux commandes et au compte

Ces informations peuvent inclure :

• votre nom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• votre historique d’achats.

2.2 Informations de paiement

Nous pouvons recueillir les informations nécessaires au traitement du paiement de votre commande.

Les données de carte bancaire sont généralement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas directement l’intégralité de vos informations bancaires.

2.3 Données relatives à l’utilisation du site

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type de navigateur utilisé ;
• les informations relatives à votre appareil ;
• les pages consultées ;
• la durée de navigation ;
• les données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’améliorer le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur.

2.4 Communications avec le service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver :

• vos questions et demandes ;
• le contenu de vos messages ;
• l’historique de vos échanges avec notre service client.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Fournir et gérer nos services

• traiter vos commandes ;
• assurer la livraison de vos produits ;
• vous proposer un service après-vente ;
• gérer les demandes de retour ou de remboursement.

Améliorer votre expérience sur le site

• optimiser les fonctionnalités du site ;
• analyser son utilisation ;
• améliorer la qualité de nos produits et services.

Assurer la sécurité du site

• prévenir la fraude ;
• détecter les commandes inhabituelles ;
• protéger le site, ses utilisateurs et leurs droits.

Communiquer avec vous

• vous envoyer des confirmations de commande ;
• vous informer de l’avancement de la livraison ;
• répondre à vos demandes ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. Bases légales du traitement

Conformément à la réglementation applicable, y compris au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») lorsqu’il s’applique, nous traitons vos données personnelles sur les fondements suivants :

Exécution d’un contrat

Ce traitement est nécessaire pour traiter vos commandes, organiser leur livraison et vous fournir une assistance client.

Respect d’obligations légales

Certaines données sont traitées afin de respecter nos obligations fiscales, de protection des consommateurs et toute autre obligation légale applicable.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin d’améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.

Consentement

Votre consentement est sollicité lorsque cela est nécessaire, notamment pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons illicitement vos données personnelles.

Dans le cadre de nos services, nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires aux catégories de prestataires suivantes :

• les transporteurs, afin d’assurer la livraison des commandes ;
• les prestataires de paiement, afin de traiter les paiements de manière sécurisée ;
• les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, le fonctionnement, l’analyse ou la maintenance du site.

Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

6. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Ils peuvent notamment servir à :

• mémoriser vos préférences d’achat ;
• analyser la fréquentation du site ;
• proposer un contenu plus pertinent ;
• améliorer les performances du site.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Cette durée peut notamment dépendre :

• du temps nécessaire à la fourniture de nos services ;
• des obligations légales de conservation ;
• du délai nécessaire au règlement d’un litige ou à l’exécution d’un accord.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• des méthodes sécurisées de transmission des données ;
• une gestion des droits d’accès ;
• des mesures de sécurité des systèmes ;
• des dispositifs visant à empêcher tout accès non autorisé.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
clearhelp@lavrixo.com

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

10. Communications commerciales

Si vous avez choisi de recevoir nos communications commerciales, nous pourrons vous envoyer :

• des informations sur les nouveaux produits ;
• des offres promotionnelles ;
• des offres spéciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Cette désinscription n’empêche pas la réception des communications essentielles liées à vos commandes.

11. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur traitement des données personnelles. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre toute information.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos activités, de nos services ou de la réglementation applicable.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles ou vos droits, vous pouvez nous contacter :

Lavrixo
4265 SAN FELIPE ST STE 60
HOUSTON, TX 77027
États-Unis

E-mail : clearhelp@lavrixo.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.