Politique relative à la TVA française et aux livraisons DDP

Chez Lavrixo, nous souhaitons offrir aux clients en France et en Europe une expérience d’achat simple, transparente et rassurante.

Afin d’éviter les frais imprévus à la réception des colis ou les démarches douanières complexes, nous organisons nos livraisons conformément aux règles applicables au commerce électronique transfrontalier et privilégions, lorsque cela est possible, la livraison DDP (« Delivered Duty Paid » / droits acquittés).

1. TVA française

Conformément à la réglementation française et européenne applicable, l’importation de marchandises peut être soumise à la TVA ainsi qu’à certaines formalités douanières.

Pour les commandes éligibles :

• les taxes applicables peuvent être incluses dans le prix des produits ;
• aucune TVA à l’importation supplémentaire n’est normalement due lors de la livraison ;
• les formalités fiscales nécessaires sont traitées selon les modalités de livraison de la commande.

Le taux normal de TVA en France est généralement de 20 %. Des taux différents peuvent toutefois s’appliquer selon la catégorie de produits et la réglementation en vigueur.

2. Livraison DDP : droits et taxes acquittés

La livraison DDP (« Delivered Duty Paid ») signifie que le vendeur organise les formalités de dédouanement à l’importation et prend en charge les droits, taxes et frais correspondants selon les modalités convenues.

Avec ce mode de livraison, le client n’a généralement pas à :

• effectuer lui-même les formalités de dédouanement ;
• fournir des documents supplémentaires aux douanes ;
• régler des droits ou taxes additionnels au moment de la livraison.

Notre objectif est de vous permettre de profiter d’une expérience d’achat aussi simple que lors d’un achat auprès d’un vendeur local.

3. Des frais supplémentaires sont-ils à prévoir ?

En règle générale :

• le prix des articles et les frais de livraison affichés au moment du paiement correspondent au montant total à régler ;
• aucun supplément de TVA ou frais de dédouanement ne devrait être demandé à la livraison ;
• vous n’avez normalement pas à verser de frais additionnels au transporteur pour recevoir votre colis.

Si des frais exceptionnels vous sont demandés, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner.

4. Formalités douanières

Après l’expédition de votre commande, le processus suit généralement les étapes suivantes :

• le colis est pris en charge dans le cadre du transport international ;
• le prestataire logistique effectue la déclaration nécessaire ;
• les formalités de dédouanement à l’importation sont réalisées ;
• le colis est confié au réseau de distribution local pour sa livraison finale.

Dans la plupart des cas, aucune démarche n’est requise de votre part.

5. Exactitude des informations de commande

Afin d’assurer une livraison et un dédouanement fluides, veuillez fournir des informations exactes lors de votre commande, notamment :

• le nom du destinataire ;
• l’adresse de livraison complète ;
• un numéro de téléphone ;
• une adresse e-mail valide.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard de dédouanement, un retour du colis ou un échec de livraison. Les conséquences et éventuels frais qui en résultent peuvent alors rester à la charge du client.

6. Contrôles douaniers et situations particulières

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer le bon acheminement des commandes, certains événements peuvent prolonger les délais de livraison, notamment :

• un contrôle douanier aléatoire ;
• un retard de traitement par le transporteur ;
• une évolution de la réglementation ;
• toute circonstance imprévisible liée au transport.

Dans une telle situation, nous vous aiderons à suivre l’état de votre commande.

7. Prise en charge des droits et taxes à l’importation

Lavrixo s’engage à proposer une expérience tarifaire transparente.

Pour les commandes expédiées en DDP, les droits et taxes à l’importation sont gérés par Lavrixo ou ses partenaires logistiques conformément aux modalités de livraison. Aucun frais caché ne doit être supporté par le client.

Si le mode de livraison applicable n’est pas une livraison DDP, les règles fiscales et douanières du pays de destination s’appliquent.

8. Protection des consommateurs français

Lavrixo respecte les droits des consommateurs français et européens.

Vos commandes sont également couvertes par les documents suivants :

• la Politique de livraison ;
• la Politique de retour, d’échange et de remboursement ;
• la Politique de confidentialité ;
• la Politique de protection des données – RGPD.

Nous veillons à maintenir une information claire tout au long de votre parcours, du paiement à la réception de votre commande.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la TVA, la livraison DDP, le dédouanement ou les frais liés à votre commande, contactez-nous :

Lavrixo — Une expérience d’achat simple, sereine et transparente pour nos clients européens.