Politique de protection des données – RGPD

Chez Lavrixo, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à les traiter de manière sécurisée et transparente, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, y compris au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du RGPD.

1. Responsable du traitement

Au sens du RGPD, le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lavrixo

Adresse :
4265 SAN FELIPE ST STE 60
HOUSTON, TX 77027
États-Unis

E-mail : clearhelp@lavrixo.com
Téléphone : +1 430 710 7075

Ci-après désigné « nous » ou « le responsable du traitement ».

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez le site Lavrixo, créez un compte, achetez un produit ou nous contactez, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes.

2.1 Données d’identité et de contact

Ces données peuvent inclure :

• votre nom ;
• votre adresse de contact ou de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone.

2.2 Données relatives aux commandes et aux transactions

Ces données peuvent inclure :

• les produits achetés ;
• le numéro de commande ;
• les informations de livraison ;
• le statut du paiement ;
• les échanges et dossiers liés au service après-vente.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas l’intégralité de vos données de carte bancaire.

2.3 Données techniques

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type de navigateur ;
• les informations relatives à votre appareil ;
• les dates et heures de consultation ;
• les pages consultées ;
• les données relatives à votre navigation sur le site.

Ces données sont utilisées pour améliorer le site et en assurer la sécurité.

2.4 Données issues des échanges avec le service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par un autre moyen, nous pouvons conserver :

• le contenu de votre demande ;
• les informations liées à votre commande ;
• l’historique de nos échanges.

Ces informations nous permettent de vous assister et de traiter vos demandes.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités suivantes.

Gestion des commandes

• traitement des commandes ;
• confirmation des paiements ;
• organisation de la livraison ;
• service après-vente ;
• gestion des retours et remboursements.

Amélioration du site et de nos services

• optimisation des fonctionnalités du site ;
• analyse de son utilisation ;
• amélioration de l’expérience d’achat ;
• amélioration de la qualité de nos produits et services.

Prévention de la fraude et sécurité

• détection des transactions inhabituelles ;
• prévention des utilisations frauduleuses ;
• protection des clients et du site.

Communications commerciales, avec votre consentement

Si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous adresser des informations sur nos nouveautés, promotions et offres spéciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes.

Exécution d’un contrat

Ce traitement est nécessaire pour traiter votre commande, assurer la livraison et vous fournir un service client.

Respect d’une obligation légale

Certaines données sont traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière de conservation des documents financiers et de protection des consommateurs.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin de prévenir la fraude, maintenir la sécurité du site et améliorer la qualité de nos services.

Consentement

Votre consentement est sollicité lorsque cela est nécessaire, notamment pour les communications marketing, certains cookies ou les services personnalisés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage des données personnelles

Lavrixo ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires aux catégories de partenaires suivantes :

Transporteurs

Pour l’acheminement des colis, le suivi des livraisons et l’exécution de la commande.

Prestataires de paiement

Pour traiter les paiements de manière sécurisée et prévenir la fraude au paiement.

Prestataires techniques

Notamment pour l’hébergement du site, l’analyse des données et les outils de service client.

Tous nos partenaires sont tenus de traiter vos données uniquement dans le cadre de la prestation concernée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Lavrixo étant établi aux États-Unis, vos données personnelles peuvent être transférées ou conservées en dehors de l’Union européenne.

Lorsqu’un tel transfert a lieu, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme conforme aux exigences du RGPD.

7. Cookies et technologies de suivi

Lavrixo utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur le site.

Ils peuvent notamment permettre de :

• mémoriser vos préférences d’achat ;
• enregistrer vos paramètres de navigation ;
• analyser la fréquentation du site ;
• améliorer ses performances ;
• vous proposer des contenus pertinents.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Lorsque votre consentement est requis, nous vous le demanderons avant le dépôt des cookies concernés.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Cette durée peut dépendre notamment :

• des besoins liés au traitement des commandes ;
• des obligations légales et fiscales ;
• de la gestion d’éventuels litiges.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

9. Vos droits au titre du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de certains traitements de vos données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
clearhelp@lavrixo.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

10. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pourrons vous envoyer des actualités produits, des offres promotionnelles et des informations sur Lavrixo.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en contactant notre service client.

La désinscription aux communications marketing n’affecte pas les communications essentielles relatives à vos commandes.

11. Protection des données des mineurs

Lavrixo ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si nous constatons que des données concernant un enfant ont été recueillies sans l’autorisation appropriée de son représentant légal, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• des méthodes sécurisées de transmission des données ;
• des contrôles d’accès aux systèmes ;
• des mesures de sécurité informatique ;
• une gestion des habilitations de nos collaborateurs.

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les consommateurs français, vous pouvez contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

14. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de la législation, de nos activités ou de nos services.

La version la plus récente prend effet dès sa publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Lavrixo
E-mail : clearhelp@lavrixo.com
Téléphone : +1 430 710 7075

Adresse :
4265 SAN FELIPE ST STE 60
HOUSTON, TX 77027
États-Unis

Lavrixo s’engage à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et fiable.